世界地图计划 / 《服务者地图》

《服务者地图》

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受家政公司的委托,画一张关系到人一生的多种工种的地图。应该是《服务者地图》。

人的一生从出生之前开始就有人在为你做服务。有做婚前检查的有做婚前财产公证的。你还当胎儿的时候,就有人帮你做胎心监测、当营养师。你一出生,月嫂、阿姨、保姆纷纷出来帮忙。等你上学了,从幼儿园老师到大学老师都是服务者。此外还有各种玩具供应商是你的服务者。

人一生的事情无非衣食住行,每一个行业都有一群服务者在撑着。

穿衣服这个行业最远的服务者是种棉花的人,最近的服务者是服装店的店员。甚至服装模特也是你的服务者。吃饭这个行当最远端的服务者是农民、渔民和放牧的牧民。最近的服务者是饭店的服务员。这中间有食品加工厂、有冷链仓库保管员和司机,有厨师,一整个漫长的链条。你喝一杯茶,从种茶的茶农到农科院的研究人员。再到确保水质没有问题的水质监测员。再到生产玻璃杯和煮茶的铁壶的工厂,再到电网中发电的人或者燃气公司,都在为你服务。

生老病死,每个阶段都有人提供服务。生病了有整个医疗体系,老了就有一大堆针对老年人的服务。在我们死之前,如今有临终关怀。死了之后,还有殡仪馆和墓地的服务。连寺庙也是一种服务工种。活着好麻烦,死一次也不容易。

昨天画了一下草图,我意识到家政公司是离我们近的服务者。但是远端的市政服务并非不重要。我们需要保洁师、空调维修、管道疏通工人和园丁,但他们能够提供服务的前提是市政电网、水网、路网、互联网都是畅通的。没有交警和协警提供服务,他们根本到不了我们家。在市政服务之外,更大的则是整个政府的政务服务和国家安全。连军队都是服务者。

本来要画一张家政服务地图,画着画着自然就会变成所有工种的地图。我把与人的生命和衣食住行直接有关的画在河流的两侧,越往远端越是古老的产业。

在新兴的产业中,有很多需求是被制造出来的。很多以前个人应该做的事情如今都有专门的工种。比如收纳师,给宠物洗澡的净宠师,五花八门。这一部分是由资本主义那只看不见的手发明出来的,另一方面则确实每一件小事里面都有门道。仅仅是把玻璃擦干净,把地扫好这件事情,琢磨下去,都是技术加狠活。

我们要丰收,就造丰收神,要防台风,就造一个妈祖。有什么需求就造什么神。所以神是一群小时工。

很多服务是需要文凭和上岗培训才可以就业的,比如司机、医生和律师。你给自己泡一碗方便面并不需要文凭,你要开饭馆,就需要厨师的上岗执照。但是如果你要当一个诗人,你并不需要执照。